Когда сайту действительно нужен редизайн
Пользователь формирует первое впечатление о бренде в том числе по его сайту. Если ресурс выглядит устаревшим, сложным или неудобным, это может снижать доверие к компании еще до того, как человек ознакомится с ее предложением.
Поэтому дизайн сайта — это не только вопрос эстетики.
Он влияет на восприятие бренда, удобство взаимодействия и, в конечном счете, на вероятность того, что посетитель станет клиентом.
Если сайт не дает бизнесу нужного количества конверсий и при этом заметно устарел, стоит рассмотреть не косметическое обновление отдельных элементов, а полноценную переработку ресурса.
Устаревший дизайн — не единственная проблема
Самая очевидная причина для редизайна — сайт визуально выглядит так, будто его создавали много лет назад.
Но внешний вид является только одной частью проблемы.
Даже визуально современный сайт может плохо решать бизнес-задачи, если у него:
- неудобная структура;
- сложная навигация;
- непонятная подача услуг или продуктов;
- слабая логика пользовательского пути;
- устаревшие функциональные решения;
- недостаточно понятные точки конверсии.
Поэтому перед переделкой сайта важно смотреть не только на то, как он выглядит, но и на то, как он работает.
Низкая конверсия как сигнал к изменениям
Если сайт получает целевой трафик, но посетители редко оставляют заявки, покупают или выполняют другие необходимые действия, проблема может находиться не только в маркетинговом канале.
Иногда компания пытается решить проблему увеличением рекламного бюджета, хотя значительная часть потерь происходит уже после перехода пользователя на сайт.
В такой ситуации сначала стоит разобраться, насколько дизайн, структура и функциональность помогают пользователю принять решение.
Если сайт не справляется с этой задачей, дополнительный трафик не обязательно решит проблему.
Когда меняется бизнес
Еще одна частая причина для переработки сайта — изменение самого бизнеса.
Компания может:
- добавить новые услуги;
- изменить продуктовую линейку;
- выйти на новые рынки;
- изменить позиционирование;
- начать работать с другой аудиторией;
- добавить новые способы взаимодействия с клиентами.
Если сайт создавался под прежнюю модель бизнеса, постепенно он перестает ей соответствовать.
В результате новые услуги приходится буквально «встраивать» в старую структуру, что делает ресурс все сложнее для пользователей.
В определенный момент дешевле и эффективнее пересобрать архитектуру сайта, чем продолжать добавлять новые элементы поверх старой системы.
Почему нельзя оценивать сайт только по дизайну
У бизнеса может возникнуть желание просто обновить визуальный стиль: поменять цвета, шрифты, изображения и отдельные блоки.
Иногда этого достаточно.
Но если проблема находится глубже, косметический редизайн не даст нужного результата.
Перед началом работы необходимо оценить одновременно:
- дизайн;
- структуру;
- навигацию;
- функциональность;
- пользовательские сценарии;
- точки конверсии;
- соответствие сайта текущей бизнес-модели.
Если фундаментальная проблема заключается в структуре или логике взаимодействия с пользователем, новый визуальный слой ее не устранит.
Сайт должен работать на бизнес, а не просто выглядеть современно
Хороший сайт — это не тот сайт, который нравится его владельцу.
Его задача — помогать пользователю быстро понять, что предлагает компания, почему это ему подходит и какое действие нужно сделать дальше.
Поэтому решение о переделке сайта стоит принимать не только на основании субъективного ощущения «он уже старый».
Гораздо важнее понять, выполняет ли ресурс свою функцию.
Если дизайн устарел, структура мешает пользователям, функциональность больше не соответствует бизнесу, а конверсии остаются недостаточными, это уже не просто вопрос внешнего вида.
Это бизнес-проблема, которую имеет смысл решать системно.
Когда переделка сайта действительно оправдана
Полноценный редизайн имеет смысл рассматривать, когда одновременно проявляются несколько факторов:
- сайт визуально и технологически устарел;
- структура больше не соответствует бизнесу;
- пользователям сложно находить нужную информацию;
- функциональность ограничивает развитие ресурса;
- появились новые услуги или сервисы, которые невозможно нормально встроить в существующую архитектуру;
- сайт не обеспечивает ожидаемого уровня конверсий.
В таком случае переделка сайта должна начинаться не с выбора нового дизайна.
Сначала нужно определить, какие бизнес-задачи должен решать обновленный ресурс.
Только после этого имеет смысл проектировать его структуру, пользовательские сценарии, функциональность и визуальную часть.
Именно такой подход позволяет превратить редизайн из дорогостоящего обновления внешнего вида в инвестицию в эффективность бизнеса.